Saatos ngalengkepan padamelan dasar kunjungan telepon, hayu urang diajar prosés jasa standar anu biasa dianggo pikeun perbaikan sareng pangropéa pelanggan.compressors hawa, anu dibagi jadi salapan léngkah.
1. Balik kunjungan pikeun ménta atawa nampa requests pangropéa proaktif ti nasabah
Ngaliwatan rékaman kunjungan balik customer, atanapi requests pangropéa proaktif spesialis layanan palanggan 'ditampi ku konsumén, sarta catetan informasi relevan, kayaningcompressor hawamodel parabot, pedaran sesar, inpo kontak, waktos beuli, jsb.
Spesialis panarimaan kedah geuwat masihan inpormasi ka departemen manajemén sareng ngatur insinyur pangropéa anu saluyu sareng jadwal pikeun mastikeun yén aranjeunna tiasa ngadamel tugas pas mungkin.
2. Diagnosis pre-lepat online
Saatos nampi instruksi kerja pangropéa, insinyur pangropéa langkung ngonfirmasi kaayaan sesar sareng palanggan sareng ngadamel komitmen jasa pikeun ngabantosan para nasabah ngirangan setrés sareng kahariwang gancang-gancang.
3. Rurusuhan ka situs palanggan pikeun diagnosis salajengna
Insinyur pangropéa sumping ka situs pamakean produk palanggan, nganggo alat sareng alat profésional pikeun ngadiagnosis kasalahan, sareng nganalisis panyabab sareng ruang lingkup kasalahan.
4. Penetapan rencana pangropéa
Dumasar kana hasil diagnosis sesar sareng konsultasi sareng jalma anu tanggung jawab anu aya dina unit palanggan, insinyur pangropéa nangtukeun rencana pangropéa anu praktis sareng rinci, kalebet bahan anu diperyogikeun, léngkah prosés pangropéa, sareng waktos anu diperyogikeun pikeun ngarengsekeun jasa.
Catetan: Rencana pangropéa mastikeun patuh kana standar pangropéa sareng kabutuhan palanggan.
5. Palaksanaan jasa pangropéa
Numutkeun kana rencana pangropéa, insinyur pangropéa ngarujuk kana aturan manajemén prosés pangropéa anu dirumuskeun ku produsén, leres-leres ngalaksanakeunana, nyandak ukuran pangropéa anu saluyu, sareng ngalereskeun atanapi ngagentos bagian anu lepat.Salila prosés pangropéa, perlu pikeun mastikeun yén operasi geus standarisasi, aman jeung dipercaya, sarta kamajuan pangropéa ieu komunkasi jeung konsumén di luhur timely, sarta sakabeh prosés kudu informed ka konsumén di luhur timely.
6. Post-parantosan inspeksi kualitas sarta nguji
Sanggeus étacompressor hawapangropéa parantos réngsé, insinyur pangropéa kedah ngalaksanakeun pamariksaan kualitas sareng uji anu ketat pikeun mastikeun yén alat-alat fungsina normal, indikator kinerja nyumponan standar, sareng kaayaan kerja normal.Upami aya barang anu teu cocog, insinyur pangropéa kedah ngalacak panyababna masalah sareng ngadamel koréksi dina waktosna dugi ka alat-alat sapinuhna nyumponan sarat kualitas sareng syarat kerja palanggan dina situs.
7. rékaman pangropéa sarta laporan
Insinyur pangropéa kedah akurat ngarékam inpormasi detil unggal pangropéa, kalebet tanggal pangropéa, eusi pangropéa, bagian anu dianggo, jsb.
Rékaman pangropéa ogé kedah kalebet laporan ngeunaan hasil pangropéa, kalebet inpormasi sapertos anu nyababkeun gagalna, metode perbaikan sareng waktos anu dihabiskeun.
Sadaya rékaman sareng laporan pangropéa kedah disimpen dina pangkalan data anu ngahiji sareng dicadangkeun sareng diarsipkeun sacara teratur.
8. Evaluasi kapuasan customer & catetan eupan balik
Sanggeus unggal karya jasa pangropéa geus réngsé, eupan balik bakal disadiakeun ka konsumén dumasar kana rékaman sarta laporan pangropéa relevan, survey kapuasan customer bakal dilakukeun, sarta informasi pendapat customer relevan bakal dirékam sarta dibawa balik.
9. Tinjauan internal sareng ngarékam mémo
Sanggeus balik, nyieun laporan timely on perbaikan sarta pangropéa karya jasa, nyieun catetan mémo dina sistem, sarta ngaronjatkeun "Palanggan File".
waktos pos: Oct-16-2023